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Comprendre l'utilisateur est clé pour tout service et produit. Cela est la clé pour répondre aux besoins des utilisateurs actuels ou potentiels. Cela se fait de 3 manières différentes : l'interview, l'observation et l'immersion. Chacune nécessite de mettre en place un protocole spécifique. Vous expérimentez chacune de ces méthodes. Vous continuez avec l'idéation, la conception d'un proto et son test. Lors de cet atelier, vous suivez le processus en 5 étapes du User Research Sprint avec ses outils pour être à même de le répliquer dans votre environnement. C'est l'étape de la Product Discovery essentielle pour maximiser la valeur apportée aux utilisateurs finaux lors du développement du produit tout en minimisant les risques associés à son lancement ou à celui d'une fonctionnalité.
Vous devenez un user researcher certifié.
Uniquement le format facilité online (équivalent à 37H) est disponible en inter (atelier public). Il est en 6 semaines avec 8 modules asynchrones et 6 visio conférences. Cliquez sur les vignettes bleues pour accéder aux prix de ce training.
Développer des sites et app qui vont mieux répondre aux besoins des utilisateurs.
Permettre à la UX design team de créer des user flows et des maquettes (wireframes) répondant à de tels besoins plus rapidement.
Augmenter le retour sur investissement du service IT en évitant des itérations.
Des canevas et des cartes méthodes électroniques pour répliquer ce sprint.
Partager une méthode avec des artefacts et un processus pour gagner en efficacité en interne.
Mieux comprendre les besoins et les job-to-be-done des utilisateurs actuels ou potentiels.
Cela permet de maximiser la valeur designée pour l’utilisateur finale et donc un meilleur ROI pour l’organisation.
Quiconque souhaitant développer sa capacité à entrer en empathie avec des utilisateurs pour mieux innover en étant centré sur l’humain : Web : designer UI / UX, webdesigner, webmaster, développeur web ; DSI : Chef de projet digital, product manager, product designer, product owner ; Marketing : responsable innovation, chef de produit, designer d’expérience client/collaborateur, designer de marque ; RH : responsables RSE, de la transformation, formation.
Ces objectifs sont alignés au référentiel de compétences de la certification Innover et transformer et au framework designguides.org
Dernière mise à jour le 12 avril 2024
Cliquer pour découvrir le programme en détail
Le UX researcher est un rôle clé en innovation et en transformation. Ils apportent une compétence clé dans la compréhension des utilisateurs. Ils travaillent avec les design thinkers et les UX designers, mais ils ne font pas ce travail d’empathie à leur place. Cela doit être un travail d’équipe. La design team délivre une proposition de valeur validée par l’utilisateur à partir de cette recherche utilisateur. La UX design team délivre des fonctionnalités rendus tangibles avec des wireframes à partir aussi d’une recherche UX. Ce programme hybride est équivalent à plus de 21H d'apprentissage. Cela consiste en 7 modules asynchrones ludiques et 5 visio sur l'heure du midi.
Le user research sprint a été designé pour efficacement et en itération pour gagner en empathie et mieux identifier les besoins et les job-to-be-done des utilisateurs. Les 2 étapes suivantes, brainstorm & prototype, sont expérimentées pour se focaliser sur la dernière : le test. Un tel user research sprint est complémentaire au design thinking sprint ou d’un UX design sprint.
Identifier les parties prenantes. Convaincre les acteurs stratégiques. Interviewer les parties prenantes internes. Faire sa recherche documentaire. Définir les objectifs de la recherche.
Choisir sa méthode d’enquête. Choisir les participants. Enjeux éthiques et déontologiques. Définir les lieux, le temps et le budget.
L’entretien sélectif, Identifier les thèmes et les sous-thèmes. Préparer son guide d’entretien. Mener son entretien semi-directif. Synthétiser. Les différentes méthodes d’observation et leurs apports. Mener une observation «fly on the wall». L’immersion ou l’auto-observation. La User Journey map.
De l’enquête jusqu’au besoin clé.Utiliser une carte d’empathie. Utiliser une carte des découvertes. Le persona.
Key insights. Job-to-be-done. Rapport d’enquête.
Brainstormer des solutions à des besoins identifiés. Les prototyper. Tester en distanciel ou en présentiel de telles solutions.
Des évaluations de mises en pratique et un test en ligne réussis vous permettront d’être certifié avec un certificat digital, intégrable à votre profil LinkedIn, attestant vos nouvelles compétences. E-coaching: dans les 3 prochains mois, vous pouvez demander 3 conseils à votre trainer.
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Transformation catalyst aimant faciliter et coacher des équipes avec un état d'esprit et des approches centrées sur l'humain pour co-designer des stratégies, des organisations, des produits & services apportant de la valeur positive dans des environnements complexes, cross-fonctionnels, multiculturels, entrepreneuriaux, technologues & fun. Accompagnement sur les transformations culturelles & digitales (modèle en V versus agile).
Au service de la transformation managériale au niveau de l'individu, de l'équipe et de l'organisation avec des programmes de creative leadership sur mesure.
High energy | enthusiast | open minded | entrepreneurial | human centered | supportive | out of the box | conceptual thinking | divergent-convergent | see-connections | problem solver | result-driven | perspectives seeker | persistent | business sense | engaging | authentic | fun
[[en]]To help those least helped in this health crisis, those looking for work and the self-employed can choose the price of the design thinker workshop.[[fr]]Pour aider les moins aidés dans cette crise sanitaire, ceux en recherche d'emploi et les indépendants peuvent choisir le prix de l'atelier design thinker.
Le feedback des apprenants nous invite à développer en itération des ateliers d’apprentissage les plus proches des besoins des utilisateurs. Voici donc en transparence le retour sur les ateliers précédents. Vous pouvez aussi appliquer des filtres par type de training et audience depuis juin 2020.
Choisissez quel rôle clé de notre modèle d'innovation & de transformation vous souhaiteriez jouer dans une organisation. Et vous suivez petit à petit les formations pour acquérir les compétences requises pour le devenir.
Le Design Strategist est co-responsable avec la Design Team de la conception et de la validation de la Value Proposition avec les utilisateurs. Il a les compétences pour concevoir une Value Proposition centrée sur l’utilisateur et un Business Model. Il a un leadership adaptif. Il est aidé par le Sprint Facilitator facilitant des design thinking, business model et brand design sprints. Il s’appuie sur l’Agile Team Coach pour aider son équipe à devenir « high performing ».
Le Product Designer est co-responsable avec la UX Development Team de la conception et de la validation de la solution digitale avec les utilisateurs. Il a des compétences en UX, UI et design de service pour interagir avec son équipe. Il a un leadership adaptif. Il est aidé par le Sprint Facilitator facilitant des UX ou service design sprints. Il s’appuie sur l’Agile Team Coach pour aider son équipe à devenir « high-performing ».
Et vous le publiez sur votre profil linkedin pour gagner en visibilité et crédibilité. Bien sûr, il faut pratiquer encore et encore. Nous vous aidons à accélérer votre montée en compétences!
Nous vous partageons des nouvelles du réseau, des bonnes pratiques en innovation & transformation et les derniers projets que nous avons faits.
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